¿No tienes una cuenta registrada?
¿Ya tienes una cuenta?
Al acceder y utilizar coffe-robusta.com, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones, así como las demás políticas publicadas en este sitio web. Estas disposiciones regulan el uso de la plataforma y las compras realizadas a través de nuestra tienda en línea.
Si no está de acuerdo con cualquiera de estos términos, le recomendamos abstenerse de utilizar el sitio o realizar compras.
Este sitio ha sido desarrollado para que los usuarios puedan conocer, consultar y adquirir los productos comercializados por Robusta Bakery Coffee S.A.S.
Toda la información publicada, incluyendo descripciones, fotografías, precios y disponibilidad de productos, podrá ser actualizada o modificada sin previo aviso cuando sea necesario para mantener la información vigente.
Para realizar compras, el usuario podrá crear una cuenta personal proporcionando información veraz, completa y actualizada.
El usuario será responsable de la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades realizadas desde su cuenta.
Robusta podrá suspender o cancelar cuentas cuando detecte información falsa, actividades fraudulentas o un uso indebido de la plataforma.
Todos los productos publicados en el sitio están sujetos a disponibilidad de inventario.
En caso de presentarse una falta de existencias después de confirmada una compra, Robusta se comunicará con el cliente para ofrecer una solución, que podrá consistir en el cambio del producto, la espera de una nueva disponibilidad o el reembolso del valor correspondiente.
Todos los precios publicados se encuentran expresados en pesos colombianos (COP).
Los precios podrán modificarse sin previo aviso; sin embargo, las compras confirmadas conservarán el valor vigente al momento de realizar el pedido.
Los costos de envío se calcularán durante el proceso de compra según el destino y las condiciones logísticas aplicables.
La recepción de un pedido no implica su aceptación automática.
Una vez verificado el pago y la disponibilidad de los productos, Robusta enviará la confirmación de la compra al correo electrónico registrado por el cliente.
Todo el contenido publicado en este sitio web, incluyendo textos, fotografías, ilustraciones, logotipos, identidad visual, marcas, diseños y demás elementos gráficos, es propiedad de Robusta Bakery Coffee S.A.S. o de sus respectivos titulares y está protegido por la legislación aplicable sobre propiedad intelectual.
Su reproducción, distribución o utilización sin autorización previa y expresa está prohibida.
Robusta Bakery Coffee S.A.S. podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para adaptarlos a cambios normativos, comerciales o tecnológicos. Las modificaciones serán publicadas en este sitio web y entrarán en vigor desde su fecha de publicación.
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada del uso del sitio web o de las compras realizadas a través de la plataforma será resuelta conforme a la legislación colombiana.
En Robusta Bakery Coffee S.A.S. entendemos la importancia de proteger la información de nuestros clientes y usuarios. Nos comprometemos a tratar sus datos personales de manera responsable, transparente y conforme a la legislación colombiana vigente.
Al navegar en coffe-robusta.com, utilizar nuestros servicios o realizar una compra, el usuario acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.
Podemos recopilar la siguiente información cuando el usuario interactúa con nuestro sitio web:
La información financiera utilizada para realizar pagos es procesada directamente por la pasarela de pago correspondiente. Robusta Bakery Coffee S.A.S. no almacena datos de tarjetas de crédito o débito.
La información recopilada será utilizada para:
Robusta Bakery Coffee S.A.S. adopta medidas técnicas, administrativas y organizacionales para proteger la información de sus usuarios frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.
Aunque implementamos altos estándares de seguridad, ninguna transmisión de información a través de internet puede garantizar una protección absoluta.
Robusta únicamente compartirá la información estrictamente necesaria con terceros que participen en la operación del servicio, tales como:
En ningún caso comercializamos, vendemos o cedemos los datos personales de nuestros usuarios para fines distintos a los aquí descritos o a los exigidos por la legislación vigente.
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, recordar las preferencias del usuario, analizar el comportamiento del sitio y optimizar nuestros servicios.
El usuario puede configurar su navegador para aceptar, bloquear o eliminar las cookies en cualquier momento. Algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas si estas se deshabilitan.
Nuestro sitio web puede contener enlaces a plataformas o servicios de terceros. Robusta Bakery Coffee S.A.S. no es responsable de las políticas de privacidad ni del tratamiento de datos realizado por dichos sitios.
Recomendamos consultar las políticas correspondientes antes de suministrar cualquier información personal.
Esta Política de Privacidad podrá ser modificada cuando sea necesario para adaptarse a cambios legales, tecnológicos o comerciales.
La versión vigente será siempre la publicada en coffe-robusta.com.
Si tienes preguntas relacionadas con esta Política de Privacidad o deseas obtener más información sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros a través de:
ROBUSTA BAKERY COFFEE S.A.S.
NIT: 901956339-2
Dirección: Carrera 6 #10-37, La Candelaria, Bogotá D.C., Colombia
Teléfono: 300 385 9029
Correo electrónico: robustabakery599@gmail.com
Sitio web: coffe-robusta.com
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que regulan la protección de datos personales en Colombia, Robusta Bakery Coffee S.A.S. adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales, con el fin de garantizar el adecuado manejo, protección y confidencialidad de la información suministrada por sus clientes, proveedores, usuarios y demás titulares de datos personales.
ROBUSTA BAKERY COFFEE S.A.S.
NIT: 901956339-2
Dirección: Carrera 6 #10-37, Bogotá D.C., Colombia
Teléfono: 300 385 9029
Correo electrónico: robustabakery599@gmail.com
Sitio web: coffe-robusta.com
Robusta Bakery Coffee S.A.S. podrá recolectar, almacenar y tratar información personal suministrada de manera directa por los usuarios o generada durante el uso del sitio web, incluyendo:
Los datos personales podrán ser utilizados para:
El titular de los datos personales podrá ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
El suministro voluntario de información personal a través de formularios, procesos de compra, creación de cuentas o cualquier otro canal dispuesto por Robusta Bakery Coffee S.A.S. constituye la autorización expresa del titular para el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades descritas en esta política.
Robusta Bakery Coffee S.A.S. implementa medidas administrativas, técnicas y organizacionales orientadas a proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, uso indebido o divulgación.
No obstante, debido a la naturaleza de Internet, ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta.
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política o mientras exista una obligación legal, contractual o tributaria que exija su conservación.
Los titulares podrán presentar consultas, solicitudes o reclamos relacionados con sus datos personales a través de los siguientes canales:
Correo electrónico: robustabakery599@gmail.com
Teléfono: 300 385 9029
Robusta Bakery Coffee S.A.S. dará respuesta dentro de los plazos establecidos por la legislación colombiana.
Robusta Bakery Coffee S.A.S. podrá actualizar la presente Política de Tratamiento de Datos Personales cuando resulte necesario por cambios legales, regulatorios, tecnológicos o comerciales.
La versión vigente estará disponible de forma permanente en coffe-robusta.com.
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia a partir de su publicación en el sitio web de Robusta Bakery Coffee S.A.S. y permanecerá vigente mientras la empresa realice tratamiento de datos personales.
En Robusta Bakery Coffee S.A.S. trabajamos para garantizar que cada pedido llegue en óptimas condiciones y cumpla con los estándares de calidad de nuestros productos. Si se presenta alguna novedad con tu compra, evaluaremos cada caso para ofrecer una solución oportuna y conforme a la normativa vigente.
El cliente podrá solicitar el reembolso del valor pagado cuando se presente alguna de las siguientes situaciones:
Cada solicitud será revisada por nuestro equipo antes de emitir una respuesta.
Por tratarse de productos alimenticios, no será posible realizar reembolsos cuando:
Para solicitar un reembolso, el cliente deberá comunicarse con Robusta Bakery Coffee S.A.S. a través de nuestros canales de atención, indicando:
Esta información permitirá agilizar la evaluación del caso.
Una vez recibida la solicitud con toda la información requerida, Robusta Bakery Coffee S.A.S. realizará la revisión correspondiente y dará respuesta en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles.
Si la solicitud es aprobada, el cliente será informado sobre el procedimiento y los tiempos estimados para el reembolso.
Los reembolsos aprobados se realizarán utilizando el mismo medio de pago empleado durante la compra, siempre que sea posible.
Cuando esto no sea viable, Robusta acordará con el cliente un método alternativo para efectuar la devolución del dinero.
Los tiempos de procesamiento dependerán de la entidad financiera o de la pasarela de pago utilizada.
Cuando el reembolso sea consecuencia de un error atribuible a Robusta Bakery Coffee S.A.S., el cliente no asumirá costos adicionales relacionados con el proceso.
Si la devolución obedece a causas imputables al cliente, los costos logísticos o financieros que puedan generarse serán informados previamente.
Si tienes dudas sobre esta política o deseas solicitar un reembolso, puedes comunicarte con nosotros a través de:
ROBUSTA BAKERY COFFEE S.A.S.
Correo electrónico: robustabakery599@gmail.com
Teléfono: 300 385 9029
En Robusta Bakery Coffee S.A.S. trabajamos para que cada pedido llegue en las mejores condiciones y en el menor tiempo posible. Nuestro compromiso es garantizar una preparación cuidadosa de los productos y una entrega segura a través de operadores logísticos autorizados.
Realizamos envíos a nivel nacional dentro del territorio colombiano, sujetos a la cobertura de las empresas transportadoras con las que trabajamos.
En caso de que el destino solicitado no cuente con cobertura, nos comunicaremos con el cliente para ofrecer una alternativa o realizar el reembolso correspondiente.
Una vez confirmado el pago, el pedido entra en proceso de preparación.
El tiempo estimado de alistamiento es de 1 a 3 días hábiles, dependiendo del volumen de pedidos, la disponibilidad de inventario y las características de los productos adquiridos.
Durante temporadas de alta demanda, lanzamientos o promociones especiales, este tiempo podrá extenderse. En caso de presentarse alguna novedad, el cliente será informado oportunamente.
El tiempo de entrega comienza una vez el pedido ha sido entregado a la empresa transportadora.
Los tiempos estimados son:
Estos tiempos son estimados y pueden variar por factores externos como condiciones climáticas, novedades logísticas, restricciones de movilidad o situaciones propias de la transportadora.
El valor del envío será calculado automáticamente durante el proceso de compra, teniendo en cuenta:
El costo será informado al cliente antes de finalizar el proceso de pago.
Una vez despachado el pedido, el cliente podrá consultar el estado de su compra desde la sección "Mi Cuenta" en coffe-robusta.com.
Cuando el operador logístico lo permita, también se enviará la información de seguimiento correspondiente al correo electrónico registrado durante la compra.
Las entregas se realizan en la dirección registrada por el cliente al momento de la compra.
Es responsabilidad del cliente verificar que la información suministrada sea correcta y garantizar que exista una persona disponible para recibir el pedido.
En caso de que la transportadora no logre efectuar la entrega por información incorrecta, ausencia del destinatario u otras causas atribuibles al cliente, podrán generarse costos adicionales por un nuevo envío.
Al recibir el pedido, recomendamos verificar que el empaque se encuentre en buen estado.
Si el paquete presenta señales de manipulación, golpes, humedad o cualquier anomalía visible, el cliente deberá informarlo inmediatamente a la empresa transportadora y comunicarse con Robusta Bakery Coffee S.A.S. para evaluar el caso.
Aunque trabajamos para cumplir los tiempos estimados, pueden presentarse retrasos ocasionados por circunstancias ajenas a nuestro control, como:
En estas situaciones, Robusta realizará el seguimiento correspondiente para mantener informado al cliente.
Si tienes dudas sobre el estado de tu pedido o necesitas información adicional sobre el proceso de envío, puedes comunicarte con nosotros:
ROBUSTA BAKERY COFFEE S.A.S.
Correo electrónico: robustabakery599@gmail.com
Teléfono: 300 385 9029
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad y la disponibilidad de los productos. Una vez confirmado tu pedido, recibirás la información correspondiente para hacer seguimiento a tu compra.
¿Cuáles son los medios de pago disponibles?
Puedes realizar tu compra a través de los medios de pago habilitados en nuestra plataforma al momento de finalizar el pedido.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Si necesitas modificar o cancelar tu pedido, comunícate con nosotros lo antes posible. Una vez iniciado el proceso de preparación o despacho, es posible que no podamos realizar cambios.
¿Cómo puedo saber dónde está mi pedido?
Una vez realizado el despacho, podrás consultar el estado de tu compra desde tu cuenta en nuestra tienda.
¿Qué hago si mi pedido llega incompleto o presenta algún inconveniente?
Comunícate con nosotros para revisar tu caso. Te recomendamos conservar el empaque y la información del pedido mientras gestionamos la solicitud.
¿Los productos de café son frescos?
En Robusta seleccionamos y trabajamos nuestros cafés buscando conservar sus características de origen, calidad y frescura. La información específica de cada café se encuentra en su ficha de producto.
¿Puedo comprar productos diferentes en un mismo pedido?
Sí. Puedes agregar diferentes productos de nuestro catálogo a la misma canasta y realizar una única compra.
¿Dónde puedo conocer más sobre nuestros productos?
La panela es un producto tradicional obtenido del jugo de la caña de azúcar, evaporado y solidificado sin procesos de refinación. Este método permite conservar el carácter natural de la caña y un perfil de sabor más complejo, con notas acarameladas y matices propios del cultivo y la región donde se produce. En Robusta trabajamos con panela de Villeta, Cundinamarca, una región reconocida por su tradición panelera. Es un ingrediente versátil que puede utilizarse para endulzar café, té, cacao e infusiones, así como en preparaciones de panadería, repostería, bebidas y cocina, aportando un dulzor equilibrado que conserva la esencia de un producto elaborado de forma artesanal.
En Robusta trabajamos con panela de Villeta, Cundinamarca, una región reconocida por su tradición panelera. Es un ingrediente versátil que puede utilizarse para endulzar café, té, cacao e infusiones, así como en preparaciones de panadería, repostería, bebidas y cocina, aportando un dulzor equilibrado que conserva la esencia de un producto elaborado de forma artesanal.
